В 5 раз дороже завоевать нового клиента, чем удержать того, который есть. Подсчитали американские маркетологи 20 лет назад. Открытие вызвало массовый переход к ориентированным на потребителя бизнес-стратегиям. В условиях кризиса повышение лояльности клиентов тема номер один.
Источник:
Украинский Бизнес Ресурс - бизнес видео новости Украины
Ссылка на источник:
http://ubr.ua/
У некоторых крупнейших компаний в мире, таких, как Coca-Cola, на нематериальные активы (интеллектуальный капитал) приходится от 50% до 70% собственного капитала предприятия.
