CRM Master of Business Administration Master of Business Administration MBA жалоба импульсивные покупки интеллектуальный капитал менеджер места продажи недовольный потребитель нематериальные активы отзывы получение клиента пошаговое руководство регламент процесса руководство удержание клиента удовлетворенность потребителей удовлетворенность потребителя
Результаты поиска
1 - 7 из 7
Начало|Пред.|
1
|
След.|Конец
MBA
MBA
(Master of Business Administration) - Мастер делового администрирования. Программа обучения для руководителей.
Многие сотрудники учатся своей профессии "на работе", общаясь с менеджерами и коллегами. Такое важное знание можно "законсервировать" и сохранить, разработав операционное руководство, в котором объясняются нетиповые задачи и в пошаговом выполнении объясняется, как их надо решать. Именно таким образом Colgate-Palmolive Company разработала подробное руководство, и сделала это настолько хорошо, что в настоящее время эта "полезная книга" активно используется менеджерами
Изменен: 16.05.2008 MBA , Master of Business Administration , менеджер , руководство , пошаговое руководство , регламент процесса Путь:Главная/ПолезноИнтеллектуальный капитал
У некоторых крупнейших компаний в мире, таких, как Coca-Cola, на нематериальные активы (интеллектуальный капитал) приходится от 50% до 70% собственного капитала предприятия.
У некоторых крупнейших компаний в мире, таких, как Coca-Cola, на нематериальные активы (интеллектуальный капитал) приходится от 50% до 70% собственного капитала предприятия.
Респонденты, оценивающие степень своего удовлетворения цифрой 4 при пятибальной шкале, с вероятностью в 6 раз меньше вернутся к вам как потребители, чем те, кто оценивает свою удовлетворенность цифрой 5.
Респонденты, оценивающие степень своего удовлетворения цифрой 4 при пятибальной шкале, с вероятностью в 6 раз меньше вернутся к вам как потребители, чем те, кто оценивает свою удовлетворенность цифрой 5.
Специалисты из General Electric полагают, что приблизительно 10% недовольных потребителей фактически никогда не жалуются и что из этой группы только 10% будут снова покупать у продавца, чья продукция в прошлый раз им не понравилась.
Специалисты из General Electric полагают, что приблизительно 10% недовольных потребителей фактически никогда не жалуются и что из этой группы только 10% будут снова покупать у продавца, чья продукция в прошлый раз им не понравилась.
70% процентов решений по покупкам в розничной торговле осуществляются "на месте" или импульсивно. 2/3 прохладительных напитков на самом деле продаются в точках магазина, не специализирующихся на продажах прохладительных напитков.
70% процентов решений по покупкам в розничной торговле осуществляются "на месте" или импульсивно. 2/3 прохладительных напитков на самом деле продаются в точках магазина, не специализирующихся на продажах прохладительных напитков.
Изменен: 16.05.2008 MBA , Master of Business Administration , места продажи , импульсивные покупки Путь:Главная/ПолезноУдержание клиента
Приблизительно в 5 раз дороже заполучить нового потребителя, чем удержать и продолжать обслуживать уже имеющегося.
Приблизительно в 5 раз дороже заполучить нового потребителя, чем удержать и продолжать обслуживать уже имеющегося.
Изменен: 16.05.2008 MBA , Master of Business Administration , CRM , получение клиента , удержание клиента Путь:Главная/Полезно
Результаты поиска
1 - 7 из 7
Начало|Пред.|
1
|
След.|Конец
Отсортировано по релевантности|Сортировать по дате
CRM Master of Business Administration Master of Business Administration MBA жалоба импульсивные покупки интеллектуальный капитал менеджер места продажи недовольный потребитель нематериальные активы отзывы получение клиента пошаговое руководство регламент процесса руководство удержание клиента удовлетворенность потребителей удовлетворенность потребителя