28.11.2006ISO - это выгодно
Обращается внимание на роль высшего руководства при построении СМК, а так же объясняется выгода построения СМК для высшего руководства. Статья была написана для журнала "Черноморский регион" - Деловой журнал Одесской региональной торгово-промышленной палаты.
(Голосов: 6, Рейтинг: 3.83)
10.11.2008Какая польза от рыбьего скелета
В данной статье предложен подход к проведению анализа несоответствий с помощью диаграммы Исикавы. Статья рассчитана на специалистов в области качества и бизнес-аналитиков.
(Голосов: 9, Рейтинг: 3.64)
10.11.2008Время Business Studio пришло!
Рост доллара, падение цены нефти, чехарда на фондовых рынках - какое отношение они имеют к большинству наших компаний Затронет ли Россию и постсоветские государства мировой финансовый кризис Сегодня уже очевидно, что затронет, и признаки этого мы уже наблюдаем.
(Голосов: 2, Рейтинг: 3.44)
22.09.2008Новая версия Business Studio 3.0: упор на СМК
Новая версия системы бизнес-моделирования Business Studio 3.0 позволит поднять разработку системы менеджмента качества на новый уровень. Проектирование бизнес-процессов, формирование руководства по качеству, сбор несоответствий, диаграмма Иcикавы, FMEA и многие другие возможности впервые собраны в одном инструменте.
Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов.
